Meest Gestelde Vragen

Wie zijn wij?

Vaudetassen.nl is een webwinkel van de Retail Trade Group BV ("RTG"). Wij zijn al sinds 2003 gespecialiseerd in tassen. In 1 april 2010 hebben we 'T Buideltje in Amsterdam overgenomen. Deze winkel bestaat al sinds 1958 en is daarmee een van, zo niet de oudste winkel van de Linnaeusstraat in Amsterdam.

In onze winkel hebben we niet alleen tassen van Vaude (waar wij de officiële agent van zijn in Nederland), we hebben nog veel merken. Je kunt in onze winkel kiezen uit wel 2500 tassen op voorraad en daar geven we heel graag persoonlijk advies bij. Duurzaamheid staat hoog bij ons in het vaandel vandaar dat wij relatief veel gerecyclede tassen hebben

Hoe werkt bestellen?

Stap 1: Je maakt een keuze uit een of meerdere van onze producten door deze in je winkelmand te doen;
Stap 2: Je checkt de producten in je winkelmandje en klikt op bestelling afronden of gaat verder met winkelen (je kunt nu een account aanmaken om al je gegevens altijd in te kunnen zien of afrekenen zonder account);
Stap 3: Je voert je verzendgegevens in en kiest je verzendmethode;
Stap 4: Je kiest een GRATIS Betaalmethode en rekent af. Je ontvangt een bevestiging van de bestelling vai de e-mail.
De bestelling komt bij ons binnen en wij controleren de bestelling en betaling. Indien wij vragen hebben over de bestelling of de betaling nemen wij contact op. De levering van de bestelde producten gaat via pakket post. U krijgt de bestelling gestuurd op het door aangegeven afleveradres. Veel plezier met je aankoop!

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

Je kunt bij ons betalen met:

iDeal (internetbankieren bij je eigen bank). Betaal je met iDeal, dan kan je bestelling meteen worden verzonden.
Bankoverschrijving
Creditcard (MasterCard, Visa, Maestro)
Paypal
Rembours (betalen aan de postbode, + € 9,95 extra verzendkosten, alleen voor zendingen in Nederland)
Cash of Pin (indien je je bestelling komt afhalen in onze winkel 'T Buideltje te Amsterdam);

Wat is de levertijd van een bestelling?

Bestellingen worden direct in behandeling genomen en we proberen altijd binnen 24 uur te leveren (na ontvangst van betaling). Mochten wij je hele bestelling of een aantal producten uit je bestelling niet op voorraad hebben, dan laten wij dat direct per telefoon of email weten. In de regel kunnen wij elke tas sowieso binnen 7 werkdagen leveren, tenzij die tijdelijk is uitverkocht, maar dat is bij ons écht maar tijdelijk!

Hoe worden mijn producten afgeleverd?

Onze bestellingen worden standaard verstuurd met DHL en of Post NL. Het voordeel hiervan is dat beide bedrijven werken met het Track en Trace principe waardoor je postpakket te volgen is. Bij het afleveren van pakketten probeert de postbode twee keer een pakket te bezorgen. Indien na de tweede poging niemand opendoet is het pakket nog 3 weken lang op het dichtstbijzijnde afhaalpunt af te halen. Het kan ook voorkomen dat wij vanuit een ander depot moeten leveren, in dat geval wordt geleverd door UPS en krijg je geen track en trace, echter kan deze wel speciaal op aanvraag worden geleverd.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, uiteraard. Je bent van harte welkom in onze winkel 'T Buideltje,op de Linnaeusstraat 100 te Amsterdam. Wij zijn elke dag geopend van 11 tot 17.00, behalve op zondag en maandag. Parkeren kan voor de deur. Wij zitten schuin tegenover de Jumbo al bijna 60 jaar!! Waar vind je dat nog tegenwoordig.

Zijn deze tassen ook te koop in de winkel?

Natuurlijk; bezoek een van onze winkels voor het grootste aanbod van de Benelux of bezoek de betere lederwarenwinkels door het land. Daarnaast zijn er ook heel wat betere speciaalzaken die ons merk verkopen. Een van deze vrienden is de firma in Zwolle. Deze professionele dealer genaamd van Beek Lederwaren verkoopt al jaren ons merk en met succes. Zij hebben heel veel van onze producten op voorraad. zo niet kunnen zij er altijd snel aan komen.

Hoe zit het met de GARANTIE?

Wij geven standaard 2 jaar garantie op alle Vaude tassen, dit is inclusief de ritsen. Deze garantie geldt voor materiaal- en productiefouten. Schade aan de tas wegens 'wear and tear' en onzorgvuldig of onjuist gebruik valt buiten de garantie. Made in Germany tassen krijgen van ons 5 jaar garantie. Neem contact op als er iets niet in orde is, dan lossen wij het samen op!

Hoe zit het met retourzendingen?

Wij nemen alles retour wat niet naar wens blijkt, mits ongebruikt binnen 14 dagen na leverdatum. Retourzendingen gaan op kosten van de klant, tenzij de fout bij ons ligt natuurlijk! Je hebt na het retourneren de volgende opties, welke ook zijn te vinden in de meegeleverde retourbrief:

1: Je bestelt een andere tas, betaalt deze en wij betalen je de 'oude' tas terug zodra wij die hebben ontvangen;
2: Je wilt dezelfde tas maar in een andere kleur? Wij leveren GRATIS een andere tas in NL.
3: Je wilt geen andere tas en je geld terug? Geen probleem, je krijgt je geld terug op de dag dat wij de tas hebben ontvangen.

Let op: er zit een altijd een retourbrief bij de zendingen uit NL daar staat het ook allemaal duidelijk op. Toch nog vragen? Bel, mail of kom langs!

Mag ik mijn tas wassen, m.a.w. hoe maak ik mijn Vaude tas schoon?

Les 1: Stop je tas/rugzak nooit en te nimmer in de wasmachine!
Niet alleen vergooi je direct je aanspraak op enige garantie, je helpt je tas nagenoeg direct om zeep. Doe dit dus niet!

Wat je wel moet doen is de tas met lauw water en een niet agressief wasmiddel (bv. dreft) en een sponsje deppen en schoonpoetsen. Succes!

Hoe zit het nou met waterafstotend of waterdicht?

Gouden regel is dat bijna alle tassen waterafstotend zijn, ook al is het materiaal waterdicht. Dit komt omdat de meeste tassen gestikt zijn. Bij het productieproces wordt het materiaal nl. doorboord om het aan elkaar te naaien.
Alleen de tassen die zijn gelast, dus niet gestikt, zijn 100% waterdicht zoals nagenoeg alle Made in Germany tassen van Vaude.
Dus:
gestikt = waterdicht
gelast = waterdicht